Como o cálculo funciona
A calculadora soma dois custos diretos de uma parada:
- Produtividade perdida: funcionários afetados × custo por hora de cada um × horas paradas. O custo por hora deve incluir encargos e benefícios, não só o salário. Uma estimativa comum é o custo mensal total do funcionário dividido por 160 a 176 horas.
- Faturamento não realizado: quanto a empresa fatura por hora com processos que dependem do sistema (vendas, emissão de notas, atendimento) × horas paradas.
Exemplo: 20 funcionários com custo de R$ 60 por hora, parados por 4 horas, custam R$ 4.800 só em produtividade. Se a loja virtual fatura R$ 2.000 por hora, somam-se mais R$ 8.000, num total de R$ 12.800 em uma única tarde.
O que a conta não mostra
O resultado é um piso, não o custo real. Ficam de fora:
- Horas extras para recuperar o trabalho atrasado.
- Multas por descumprimento de prazo ou de SLA com clientes.
- Clientes que desistem da compra e não voltam.
- Dano à reputação quando a falha é visível para o cliente.
- Perda de dados, quando a parada é causada por falha de disco ou ransomware sem backup testado.
Como usar o resultado
Compare o custo de uma parada com o custo de evitá-la. Se uma hora parada custa R$ 3.000 e a empresa tem, em média, uma queda de 4 horas por trimestre, o risco anual é de cerca de R$ 48.000. Um segundo link de internet com failover automático, um nobreak ou um backup em nuvem com restauração testada costumam custar uma fração disso.
As causas mais comuns de parada em pequenas e médias empresas são:
- Queda do link de internet, sem link redundante.
- Falta de energia ou oscilação que desliga servidor e rede.
- Disco ou servidor que falha sem redundância.
- Ransomware, com backup inexistente ou que nunca foi testado.
- Certificado, domínio ou licença que venceu sem ninguém perceber.
Dois números para definir antes de investir
- RTO (tempo de recuperação): quanto tempo cada sistema pode ficar fora do ar até o prejuízo ficar inaceitável.
- RPO (ponto de recuperação): quanto trabalho a empresa aceita perder, por exemplo as últimas 24 horas ou a última 1 hora. Define a frequência do backup.
Com esses dois números e o custo por hora calculado aqui, a decisão sobre redundância e backup deixa de ser opinião e passa a ser conta.
Perguntas frequentes
Como calculo o custo por hora de um funcionário?
Some o salário, encargos e benefícios pagos por mês e divida pelas horas trabalhadas no mês (em geral entre 160 e 176). Como regra prática, o custo total de um funcionário CLT costuma ficar entre 1,6 e 2 vezes o salário.
Minha empresa não vende online. O faturamento por hora se aplica?
Se nenhuma venda depende do sistema, deixe o campo em branco. Mas considere processos que travam o faturamento: emissão de nota fiscal, sistema de pedidos, PDV, agenda de atendimento. Se eles param, a venda também para.
Qual é um tempo de indisponibilidade aceitável?
Depende do custo calculado aqui. Um sistema que custa R$ 500 por hora parado pode tolerar algumas horas por ano; um que custa R$ 10.000 justifica investimento em alta disponibilidade. O ponto é decidir isso antes da parada, não durante.